Über uns

furnielito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop für Möbel und Wohnlösungen, der Kunden in Deutschland eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Produkten aus den Bereichen Aufbewahrungsmöbel, Esszimmermöbel und Freizeitmöbel anbietet.

Unser Ziel ist es, funktionale und ansprechend gestaltete Möbel bereitzustellen und dabei ein sicheres, transparentes und komfortables Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

1. Unsere Servicephilosophie

Komfortables Einkaufserlebnis

Wir wählen Produkte aus, die den europäischen Standards entsprechen und sowohl Funktionalität als auch zeitgemäßes Design miteinander verbinden. Unser Sortiment ist darauf ausgerichtet, unterschiedliche Wohnbedürfnisse im Alltag zu unterstützen.

Transparente Abläufe

Wir legen Wert auf eine klare Preisstruktur. Alle relevanten Informationen zu Produkten, Versand und anfallenden Kosten werden übersichtlich dargestellt, damit Kunden ihre Kaufentscheidung auf einer nachvollziehbaren Grundlage treffen können.

Service und Unterstützung

Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Auslieferung stehen nachvollziehbare Informationen zum Bestellstatus zur Verfügung. Gleichzeitig setzen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um einen zuverlässigen Ablauf zu gewährleisten.

2. Informationen zum Einkauf

Versand und Lieferung

Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern wie DHL, FedEx und UPS zusammen. Bestellungen können während des gesamten Versandprozesses nachverfolgt werden.

Größere Möbelstücke werden vor dem Versand auf Stabilität geprüft und mit geeigneten Schutzmaterialien für den Transport vorbereitet.

Preise und Steuern

Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer sowie anwendbare Abgaben. Für den Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten bei der Zustellung.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß unseren Richtlinien können Kunden innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.

3. Kundenservice

Reaktionszeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Unterstützungsbereiche

Unser Kundenservice unterstützt bei:

1. Produktinformationen

2. Fragen vor dem Kauf

3. Bestellstatus und Sendungsverfolgung

4. Rückgabe- und Umtauschanfragen

5. Allgemeiner Kundenbetreuung

Kontakt

Kontaktadresse: 151 Cherry Tree Rd, Gaston, NC 27832, US

Kundenservice-E-Mail: team@furnielito.com

Kundenservice-Telefon: +1 (718) 313-8120

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

4. Datenschutz und Sicherheit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Zur Sicherung der Datenübertragung verwenden wir TLS-Verschlüsselung. Zahlungs- und personenbezogene Daten werden während der Übermittlung geschützt.

Zahlungsvorgänge werden über Plattformen abgewickelt, die den PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Cookies werden ausschließlich verwendet, um die Funktionalität der Website sowie das Einkaufs- und Nutzungserlebnis zu verbessern.

5. Unsere Grundwerte

Transparenz

Klare Informationen und nachvollziehbare Abläufe bilden die Grundlage unseres Handelns.

Zuverlässigkeit

Wir arbeiten kontinuierlich daran, Bestellungen sicher und effizient abzuwickeln.

Kundenorientierung

Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit.

Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten sowie sichere Zahlungs- und Bestellprozesse haben für uns hohe Priorität.

Qualität und Funktionalität

Wir konzentrieren uns auf Produkte, die den praktischen Anforderungen des täglichen Wohnens gerecht werden und gleichzeitig eine ansprechende Gestaltung bieten.