Hinweise zur Warenannahme

furnielito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) empfiehlt allen Kunden, die folgenden Hinweise bei Erhalt ihrer Bestellung zu beachten. Eine sorgfältige Prüfung der Lieferung trägt dazu bei, einen reibungslosen Ablauf bei eventuellen Rückfragen oder Serviceanliegen sicherzustellen.

1. Überprüfung der Verpackung bei Zustellung

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Lieferung auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder sonstige Auffälligkeiten.

Sollten äußerlich erkennbare Schäden festgestellt werden, empfehlen wir, diese zu dokumentieren und gegebenenfalls direkt bei der Annahme zu vermerken.

2. Prüfung des Lieferumfangs

Bitte kontrollieren Sie nach Erhalt der Sendung, ob alle bestellten Artikel vollständig geliefert wurden.

Vergleichen Sie die erhaltenen Produkte mit Ihrer Bestellbestätigung und den Angaben auf dem Lieferschein, sofern vorhanden.

3. Kontrolle des Produktzustands

Wir empfehlen, die gelieferten Produkte zeitnah nach Erhalt auszupacken und sorgfältig zu prüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

1. Sichtbare Transportschäden

2. Beschädigte Bauteile

3. Fehlende Teile

4. Falsche Artikel

5. Sonstige Abweichungen von der Bestellung

4. Dokumentation bei Auffälligkeiten

Sollten Sie Schäden oder Unstimmigkeiten feststellen, erstellen Sie bitte aussagekräftige Fotos oder Videos der betroffenen Bereiche.

Eine vollständige Dokumentation unterstützt eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens.

5. Meldung von Problemen

Falls Schäden, fehlende Teile oder andere Abweichungen festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

1. Bestellnummer

2. Beschreibung des Problems

3. Fotos oder Videos der betroffenen Ware

4. Kontaktdaten für Rückfragen

6. Montage erst nach Prüfung

Bei Möbeln, die montiert werden müssen, empfehlen wir, sämtliche Teile vor Beginn der Montage auf Vollständigkeit und Zustand zu prüfen.

So können eventuelle Unstimmigkeiten frühzeitig erkannt und bearbeitet werden.

7. Aufbewahrung der Verpackung

Wir empfehlen, die Originalverpackung bis zur vollständigen Prüfung der Lieferung aufzubewahren.

Dies kann die Bearbeitung von Serviceanfragen, Rückgaben oder Umtauschvorgängen erleichtern.

8. Sendungsverfolgung und Zustellinformationen

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich:

1. Bestellnummer

2. Versanddienstleister

3. Sendungsverfolgungsinformationen

Über die Seite „Auftragsverfolgung“ können Sie jederzeit den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen.

9. Kundenservice

Bei Fragen zur Lieferung oder zur Warenannahme steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Kontaktadresse: 151 Cherry Tree Rd, Gaston, NC 27832, US

Kundenservice-E-Mail: team@furnielito.com

Kundenservice-Telefon: +1 (718) 313-8120

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)