Rückerstattungsrichtlinie

furnielito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) verpflichtet sich zu einer transparenten und nachvollziehbaren Bearbeitung von Rückerstattungen. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann unter folgenden Voraussetzungen erfolgen:

Genehmigte Bestellstornierung

Wurde Ihr Antrag auf Stornierung erfolgreich genehmigt, wird eine Rückerstattung gemäß unserer Bestellstornierungsrichtlinie bearbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Genehmigte Rückgabe mit Rückerstattung

Wurde Ihr Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung erfolgreich genehmigt, erfolgt die Rückzahlung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Bearbeitungszeit der Rückerstattungsprüfung

Nach Eingang aller erforderlichen Informationen wird Ihr Antrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft und bearbeitet.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.

2. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungskarte.

Wir unterstützen ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:

1. Visa

2. MasterCard

Die Rückerstattung wird auf dieselbe Visa- oder MasterCard-Karte zurückgebucht, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Nach Einleitung der Rückerstattung beträgt die voraussichtliche Bearbeitungszeit durch die jeweilige Bank in der Regel 10 bis 15 Werktage.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Bearbeitungsverfahren des jeweiligen Kreditinstituts variieren.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

3. Behandlung von Rückerstattungsproblemen

Sollten Probleme im Zusammenhang mit einer Rückerstattung auftreten, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:

1. die erwartete Rückerstattung nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen ist;

2. die ursprünglich verwendete Zahlungskarte nicht mehr verfügbar ist;

3. Fragen zum Status einer bereits genehmigten Rückerstattung bestehen;

4. zusätzliche Informationen zur Bearbeitung erforderlich sind.

Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und informieren Sie über die weiteren Schritte.

4. Haftungshinweise

1. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge schnell, transparent und nachvollziehbar zu bearbeiten.

2. Nach Einleitung einer Rückerstattung können bankinterne Bearbeitungszeiten den Zeitpunkt der Gutschrift beeinflussen.

3. Kunden werden über wesentliche Bearbeitungsschritte informiert, sobald diese abgeschlossen sind.

4. Sollte es zu Verzögerungen kommen, unterstützen wir Kunden bei der Nachverfolgung des Vorgangs.

5. Unser Ziel ist es, jede berechtigte Rückerstattungsanfrage fair und kundenorientiert abzuwickeln.

5. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zu einer laufenden Rückerstattung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 151 Cherry Tree Rd, Gaston, NC 27832, US

Kundenservice-E-Mail: team@furnielito.com

Kundenservice-Telefon: +1 (718) 313-8120

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)