Bestellstornierungsrichtlinie

furnielito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bemüht sich um einen transparenten und kundenfreundlichen Bestellprozess. Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Kunden die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe mit Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1: Antrag auf Stornierung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter team@furnielito.com oder telefonisch unter +1 (718) 313-8120.

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir folgende Informationen:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsnachweis

3. Weitere relevante Informationen zur Bestellung

Schritt 2: Prüfung und Bearbeitung

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage und veranlassen gegebenenfalls die entsprechende Rückerstattung.

3. Erstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte zurückgebucht.

Wir unterstützen Rückerstattungen auf:

1. Visa

2. MasterCard

Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Kartenausstellers erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Haftungshinweise

1. Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen schnell und transparent zu bearbeiten.

2. Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, unterstützen wir Kunden bestmöglich bei der Durchführung einer Stornierung.

3. Kunden werden über den Bearbeitungsstatus ihrer Anfrage informiert, sobald eine Entscheidung getroffen wurde.

4. Sollte eine Stornierung aufgrund des bereits begonnenen Versandprozesses nicht mehr möglich sein, unterstützen wir Kunden bei den weiteren Schritten gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

5. Unser Ziel ist es, für jede berechtigte Anfrage eine faire und angemessene Lösung bereitzustellen.

5. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Bestellstornierungsrichtlinie oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 151 Cherry Tree Rd, Gaston, NC 27832, US

Kundenservice-E-Mail: team@furnielito.com

Kundenservice-Telefon: +1 (718) 313-8120

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)