Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

furnielito (nachfolgend „wir“ oder „uns“) hat die folgenden häufig gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen wichtige Informationen rund um Bestellung, Versand und Kundenservice bereitzustellen.

1. Kann ich telefonisch bestellen?

Bestellungen können direkt über unsere Website furnielito.com aufgegeben werden.

Gerne unterstützt Sie unser Kundenservice telefonisch bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder allgemeinen Informationen.

Telefon: +1 (718) 313-8120

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Ja. Sie können während des Bestellvorgangs eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben.

Sollten Sie die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so früh wie möglich.

3. Wohin liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Bestellungen können an jede gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.

4. Kann ich nach Abschluss der Bestellung weitere Artikel hinzufügen?

Nach Abschluss einer Bestellung können aus technischen Gründen keine zusätzlichen Artikel mehr hinzugefügt werden.

Wenn Sie weitere Produkte erwerben möchten, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.

Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unseren Richtlinien beantragen.

6. Muss ich die Möbel selbst montieren?

Bei Produkten, die nicht vormontiert geliefert werden, erfolgt die Montage durch den Kunden.

Jedem entsprechenden Produkt liegen die erforderlichen Montageinformationen bei.

Falls Sie Fragen zur Montage haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

7. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Arbeitstag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

8. Wie lange dauert die Lieferung?

Die übliche Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage nach Abschluss der Versandvorbereitung.

Die genaue Lieferdauer kann je nach Lieferregion und logistischen Abläufen variieren.

9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsbestätigung

3. Versanddienstleister

4. Sendungsverfolgungsinformationen

Über die Seite „Auftragsverfolgung“ können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen.

Hierfür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.

10. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt sorgfältig.

Sollten Sie Transportschäden, fehlende Teile oder andere Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und senden Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos zur Dokumentation.

Unser Kundenservice wird Ihren Fall prüfen und Sie bei den weiteren Schritten unterstützen.

Kontakt

Kontaktadresse: 151 Cherry Tree Rd, Gaston, NC 27832, US

Kundenservice-E-Mail: team@furnielito.com

Kundenservice-Telefon: +1 (718) 313-8120

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)